Prima del turno: una checklist semplice per arrivare preparato

Un buon inizio turno parte da informazioni aggiornate e da un’organizzazione semplice. Le attività dipendono dal contesto, dalle indicazioni ricevute e dalle procedure del servizio: questa guida è un promemoria, non un piano assistenziale.

Organizzare il necessario prima di uscire

Prima del turno controlla gli aspetti pratici che dipendono da te:

• orario, sede e indicazioni per raggiungere il servizio;
• divisa e calzature previste dall’organizzazione;
• materiali personali consentiti, come penna o tesserino;
• eventuali istruzioni organizzative già ricevute.

Attieniti all’orario e alle regole del tuo servizio. Non serve anticipare un numero di minuti uguale per tutti: chiarisci le modalità di ingresso e di preparazione con il referente.

Orientarsi all’inizio del servizio

Leggi o ascolta le consegne nel luogo e nel sistema autorizzati. Cerca le informazioni necessarie per il lavoro assegnato, per esempio:

• cambiamenti osservati e già riferiti;
• attività programmate, completate o ancora da svolgere;
• precauzioni e ausili previsti dal piano e dalle procedure;
• a chi rivolgersi se emerge un dubbio o un cambiamento.

Le consegne strutturate possono aiutare il gruppo a condividere le informazioni, ma non sostituiscono le procedure locali né garantiscono da sole un passaggio completo. AHRQ PSNet descrive le consegne strutturate come uno strumento di supporto e ricorda che vanno integrate nell’organizzazione del servizio.

Chiarire dubbi prima di procedere

Se non capisci un’indicazione, non indovinare e non affidarti alla memoria di turni precedenti. Chiedi al collega che consegna o al professionista di riferimento secondo la procedura. Se la persona assistita mostra un cambiamento che richiede attenzione, riferiscilo tempestivamente usando il canale previsto.

Svolgere le attività secondo indicazioni e procedure

Prima di assistere, verifica che l’attività rientri nelle indicazioni ricevute, nelle procedure locali e nella tua formazione. Se cambiano le condizioni della persona o manca un’indicazione necessaria, sospendi l’iniziativa autonoma e chiedi supporto secondo il livello di urgenza e il canale del servizio.

Il profilo OSS recepito dal DPCM 25 marzo 2025, pubblicato in Gazzetta Ufficiale, colloca il lavoro in collaborazione con gli altri professionisti e secondo attività e competenze definite. L’OSS non formula diagnosi, non modifica prescrizioni e non sostituisce la valutazione del professionista responsabile.

Osservare e riferire

Durante l’attività nota elementi concreti e rilevanti: che cosa è successo, quando e in quale situazione, che cosa hai fatto nell’ambito assegnato e quale risposta hai osservato. Per esempio:

«Durante il trasferimento delle 10:15 la persona ha detto che sentiva dolore al braccio destro e ha chiesto di fermarsi. Ho interrotto il movimento e ho avvisato l’infermiere secondo la procedura».

Descrivi ciò che hai visto o sentito; evita diagnosi, etichette e conclusioni che spettano ad altri. Per eventi che richiedono un intervento rapido, usa subito il canale di escalation previsto: non aspettare il passaggio di fine turno.

Non affidarsi alla memoria

Non iniziare automaticamente una routine solo perché conosci la persona o il reparto. Le consegne possono contenere cambiamenti importanti. Non prendere appunti con dati assistenziali su quaderni personali, chat o dispositivi non autorizzati; registra le informazioni solo negli strumenti e nei modi previsti dal servizio.

Puoi continuare con la guida sul passaggio di consegne, usare la checklist per l’inizio turno e ripassare il quiz su osservazione e consegne.